Política de reembolsos y devoluciones
Acerca de nuestras políticas de devoluciones
Se aplican condiciones especiales para la devolución de productos comprados en lotesdenavidad.tienda Marketplace. Si tienes que devolver un producto adquirido en lotesdenavidad.tienda Marketplace, debes devolverlo directamente al vendedor.
Responsabilidad del Vendedor
Lotesdenavidad.tienda actúa como un marketplace que conecta a compradores con vendedores de productos. Cada vendedor es el único responsable de la gestión de los envíos, la facturación, y las políticas de devoluciones y reembolsos asociadas a sus productos. Prowisio S.L., como gestora de la plataforma, no interviene en estos procesos ni asume responsabilidad alguna sobre los mismos.
En el caso de que un producto llega defectuoso se tendrá que poner en contacto con el vendedor para que se lo devuelva.
Para ver la política de devoluciones de un vendedor antes de realizar el pedido:
- En la página de un producto, selecciona el nombre del vendedor de tu elección.
- Selecciona Política de devoluciones y reembolsos en la parte inferior derecha de la página que aparece.
Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reembolso
Si deseas solicitar una devolución o reembolso de un producto adquirido:
- Contacta al vendedor del producto directamente utilizando los datos de contacto proporcionados en su perfil o en la confirmación de tu pedido.
- Asegúrate de revisar la política de devoluciones específica del vendedor, ya que cada uno puede tener condiciones y procedimientos diferentes.
- Guarda toda la correspondencia y la documentación del proceso como comprobante.
- Prowisio S.L. únicamente administra la plataforma lotesdenavidad.tienda y no participa en la venta directa de productos.
- No somos responsables de:
- El cumplimiento de las políticas de devolución de los vendedores.
- Los reembolsos o sustituciones de productos.
- La calidad, estado o conformidad de los productos entregados.
Si tienes problemas para contactar con el vendedor o necesitas orientación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico: soporte@lotesdenavidad.tienda. Aunque no gestionamos devoluciones ni reembolsos, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a conectar con el vendedor correspondiente.
Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección al consumidor en España.
Si un producto es defectuoso o no se corresponde con su descripción, el vendedor debe ofrecer una reparación, un reemplazo o un reembolso gratuitos. El tiempo de validez de estas garantías varía según el producto y su valor.
Sin embargo, si han transcurrido más de seis meses desde la entrega, es posible que tengas que demostrar que:
- El fallo existía en el momento de la entrega del producto.
- El fallo no se debe a un accidente, un uso indebido o un daño causado por un líquido.
- Muchos vendedores o fabricantes ofrecen su propia garantía comercial para reparar el producto adquirido durante un período de tiempo. Estas garantías pueden ser gratuitas o se pueden adquirir de forma opcional.
- La garantía comercial nunca podrá reemplazar a la garantía legal descrita anteriormente, que siempre te proporcionará el vendedor.
